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Estamos emocionados por compartir la nueva y mejorada experiencia de cliente de Eccocar.
13 de enero de 2020
Las presentes Condiciones Generales de Uso (indistintamente, el "Contrato", las “Condiciones” o las "Condiciones Generales") se aplican a la contratación electrónica, presencial y/o telefónica de los servicios ofrecidos (i) por la compañía ECCOCAR SHARING, S.L. (en adelante, ECCOCAR), sociedad mercantil de responsabilidad limitada, con domicilio social en Rúa das Pontes 6 (Vial A), Edificio Tecnológico Aeroespacial, Parque Empresarial Porto do Molle, 36350 Nigrán, Pontevedra, teléfono de contacto +34 902 01 80 28, dirección de correo electrónico contacto@eccocar.com, provista del C.I.F. B87359485; y (ii) por la empresa que opera la flota de vehículos (en adelante, OPERADOR).
El OPERADOR ofrece servicios de movilidad a través de la aplicación SW desarrollada y mantenida por ECCOCAR (en adelante, la PLATAFORMA).
ECCOCAR ofrece su PLATAFORMA para que el OPERADOR pueda ofrecer servicios de movilidad a particulares o empresas (en adelante USUARIOS).
Los servicios ofrecidos por el OPERADOR en la PLATAFORMA, se podrán detallar en las Condiciones Particulares de Uso del Operador. A modo ejemplo, el OPERADOR podrá ser:
Una empresa que gestiona una flota de vehículos para uso interno de sus empleados. En este caso, ECCOCAR ofrece su PLATAFORMA para que el OPERADOR ponga a disposición de los USUARIOS, vehículos en régimen de uso flexible (por horas o minutos).
Una empresa de alquiler de vehículos sin conductor. En este caso, ECCOCAR ofrece su PLATAFORMA para que el OPERADOR pueda alquilar sus vehículos a los USUARIOS de forma digital, reduciendo sus costes de gestión y operación y ofreciendo una mejor experiencia a dichos USUARIOS.
ECCOCAR en ningún caso ofrece servicios de movilidad o alquiler de vehículos, se limita únicamente a ofrecer la PLATAFORMA para que el OPERADOR ofrezca estos servicios.
Asimismo, ECCOCAR no se hace responsable de las Condiciones Particulares del Operador, que son validadas por el OPERADOR del servicio de movilidad.
ECCOCAR podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. En dicho caso, el USUARIO deberá volver a aceptarlas para continuar usando la PLATAFORMA.
Al registrarse en la PLATAFORMA, los USUARIOS aceptan la totalidad de las cláusulas contractuales establecidas en las presentes Condiciones, en las Condiciones Particulares del Operador, en el "Aviso Legal" y en la "Política de Privacidad"; que el USUARIO reconoce haber leído previamente a dicha contratación.
Los USUARIOS deben cumplir con las Condiciones Generales, no solo antes de obtener la condición de USUARIO, sino también durante todo el tiempo que se utilice la PLATAFORMA.
Sin perjuicio de lo anterior, cualquier USUARIO podrá notificar a ECCOCAR en cualquier momento su intención de dejar de ser usuario de la PLATAFORMA. ECCOCAR procederá a tramitar la baja en las condiciones indicadas en la Política de Privacidad.
Tanto ECCOCAR como el OPERADOR, podrán suspender temporalmente o resolver de forma definitiva la condición de USUARIO en caso de que considere que se han incumplido las obligaciones de las presentes Condiciones.
En caso de que el OPERADOR ofrezca servicios de alquiler mediante la PLATAFORMA, se establecen las siguientes condiciones generales:
-La solicitud de reserva a través de la PLATAFORMA otorga autoridad suficiente a ECCOCAR, para proceder al cobro del precio del alquiler, y, si aplica, del importe del depósito u otros servicios, que se cargará a la tarjeta de débito o de crédito facilitada por el USUARIO.
Asimismo, el USUARIO autoriza expresamente a ECCOCAR a cobrar cualquier coste derivado de sus responsabilidades durante el alquiler de un vehículo.
-Los datos proporcionados a ECCOCAR a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los USUARIOS a través de la pasarela de pago. ECCOCAR no guarda los datos de la tarjeta proporcionados por sus USUARIOS.
-ECCOCAR preparará y enviará a través de la PLATAFORMA la factura del ARRENDADOR al USUARIO correspondiente al servicio de alquiler contratado a través de la Plataforma.
-El OPERADOR reconoce y acepta que es el único responsable de determinar cualquier obligación tributaria o fiscal como consecuencia de los ingresos recibidos por el alquiler de su Vehículo.
ECCOCAR hace todo lo posible para mantener la PLATAFORMA, pero no asume ninguna responsabilidad respecto a cualquier parte de la PLATAFORMA que no esté operativa o disponible durante un determinado período de tiempo. Igualmente, ECCOCAR hace todo lo posible para mantener operativo sus medios de contacto, pero no asume ninguna responsabilidad si estuvieran fuera de servicio durante un determinado período de tiempo.
Asimismo, ECCOCAR no se responsabiliza de:
6.1. El estado de los vehículo.
6.2. La veracidad y exactitud de los datos suministrados por los USUARIOS.
6.3. Cualquier información o contenido proporcionado por el OPERADOR y por el USUARIOS en sus perfiles o en otro lugar en la PLATAFORMA.
6.4. Muerte o lesiones personales.
6.5. Daños a la propiedad, o daños o pérdida de cualquier vehículo, incluyendo robos o averías.
6.6. Cualquier daño o pérdida de cualquier pertenencia dejada en cualquier vehículo.
6.7. Coste de las sanciones o multas de estacionamiento de tráfico, u otros costes adicionales.
6.8. La cancelación de cualquier reserva o la retirada de cualquier vehículo o de otros contenidos de la PLATAFORMA.
6.9. El incumplimiento de los reglamentos locales por parte del USUARIO, tales como normativas asociadas al turismo o al alquiler de vehículos.
ECCOCAR no se hace responsable del resultado de las acciones del OPERADOR, ni de los USUARIOS en relación con el Contrato, ya sea por negligencia, incumplimiento, tergiversación o de otra manera; y en concreto no se hace responsable de:
6.10. Pérdidas o daños sufridos por cualquier USUARIO en relación con las reclamaciones hechas por un tercero.
6.11. Pérdidas de beneficios o ahorro, u oportunidad de negocio sufridos por los USUARIOS.
6.12. Cualquier pérdida o daño indirecto sufrido por cualquier USUARIO.
De acuerdo con la cláusula anterior, la responsabilidad de ECCOCAR con el OPERADOR y con los USUARIOS en relación con el presente Contrato ya sea por negligencia, incumplimiento o tergiversación, se limita a la cantidad de la cuota del alquiler de cada reserva hecha por dichos USUARIOS.
Cada USUARIO se compromete con indemnizar a ECCOCAR por las pérdidas, responsabilidades, reclamaciones o demandas que surjan de:
6.13. Cualquier incumplimiento de estas Condiciones.
6.14. Cualquier reclamación por un tercero (u otro USUARIO o el OPERADOR) por cualquier contenido publicado por los USUARIOS en la PLATAFORMA que viole los derechos de propiedad intelectual de terceros o cualquiera de las cláusulas de protección de datos de este contrato.
6.15. Cualquier robo, muerte o lesión personal.
Siempre que no sea contrario a la Ley, el USUARIO exime de responsabilidad tanto a ECCOCAR como al OPERADOR ante cualquier reclamación relacionada con el uso de los vehículos. Además, el USUARIO indemnizará cualquier daño o perjuicio que ECCOCAR, o el OPERADOR pueda sufrir por multas y otros conceptos contemplados en los presentes Condiciones o por cualquier otro que sea consecuencia de los actos u omisiones del USUARIO o de los pasajeros del vehículo.
En cumplimiento del artículo 10.2 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, ECCOCAR ha incluido la información requerida por el citado artículo y la relativa a su política de privacidad, en su PLATAFORMA, en los apartados “Aviso Legal” y “Política de Privacidad”.
El USUARIO, mediante la aceptación de las presentes Condiciones, declara conocer dicha información y aceptarla
Mediante la aceptación de este Contrato, el USUARIO otorga su consentimiento expreso para la recogida y tratamiento de sus datos de carácter personal de acuerdo a la Política de Privacidad de ECCOCAR, disponible en la PLATAFORMA.
De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, la eventual nulidad de alguna de las condiciones generales que anteceden, su ineficacia jurídica o inaplicabilidad práctica no afectará a la validez y eficacia plena del resto de las condiciones generales.
Los presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales españoles competentes en caso de desacuerdo.
El orden de prelación, en caso de haber discrepancia entre los diferentes documentos, será el siguiente:
1. Política de privacidad
2. Aviso legal
3. Condiciones Generales de Uso de Eccocar
4. Condiciones Particulares del Operador
03 de Septiembre de 2019
En cumplimiento de lo establecido en el REGLAMENTO UE 2016/679 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le informamos de:
ECCOCAR se compromete con el respeto a la intimidad del Usuario y que los datos obtenidos cuando se completan los distintos formularios de la Plataforma, serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados en un fichero automatizado debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos, cuyo responsable y destinatario es ECCOCAR SHARING S.L.
El Usuario que quiera facilitar sus datos de carácter personal a través de esta Plataforma deberá ser mayor de edad.
El Usuario otorga su consentimiento de forma expresa, libre e inequívoca para la recogida y tratamiento de sus datos por parte de ECCOCAR. El tratamiento por parte de ECCOCAR será de carácter publicitario, estadístico, comercial y demás herramientas de marketing existentes.
El responsable del tratamiento es Eccocar Sharing, S.L., con N.I.F. B87359485 y con sede fiscal y social en, Rua das Pontes 6, Vial A, Porto do Molle, Nigrán (36350). Dirección de email contacto@eccocar.com y teléfono +34 678 591 037.
La finalidad del tratamiento es gestionar el acceso y registro del usuario en la plataforma de ECCOCAR, analizar la eficiencia de la flota, mejorar su experiencia de usuario, optimización de rutas e implementación de soluciones de conducción segura y eficiente, así como en otros servicios de optimización de la oferta de movilidad (como por ejemplo, localización de puntos de recarga o la colocación de los vehículos en función de la demanda; así como facilitar a los interesados ofertas de productos y servicios de ECCOCAR o de terceros.
Indicar que también podemos recopilar información de los trayectos realizados (por localización GPS) y de los datos de un acelerómetro y del ordenador de a bordo del vehículo (kilómetros, consumo, alarmas y alertas, etc.).
La legitimación del tratamiento es la obtención del consentimiento para proporcionar los servicios ofrecidos en nuestra plataforma. ECCOCAR mantendrá, para fines estadísticos, los datos almacenados durante 48 meses desde la última vez que hayas accedido a la plataforma con tu usuario y contraseña. Pasada dicho tiempo, se borrarán los datos personales y se volverán anónimos.
Los destinatarios de cesiones o transferencias son:
1. el OPERADOR del servicio de movilidad, según se define en las Condiciones Generales de Uso de eccocar;
2. en caso de que no coincida con el OPERADOR, el arrendador del vehículo (si usted es un arrendatario) o el arrendatario (si usted es un arrendador), como parte de nuestro proceso de reserva y con el fin de mejorar la seguridad y calidad de nuestros servicios;
3. proveedores de ECCOCAR o del OPERADOR, para que puedan prestar sus servicios y ejecutar acciones a solicitud y por cuenta de ECCOCAR o del OPERADOR, tales como: procesos de cobro, verificación de documentos, relación con clientes, gestión de reclamaciones, servicios de call-center y service-desk, servicios de operación y gestión de flota de vehículos, servicio de conectividad de los vehículos, etc;
4. en caso de que se contrate alguna póliza de seguros, se compartirán datos con la aseguradora, para que pueda tramitar la contratación de la misma.
La procedencia de los datos son del propio interesado, del vehículo objeto del servicio, o en su defecto, del OPERADOR del servicio de movilidad, según se define en las Condiciones Generales de Uso de eccocar.
La Plataforma otorga al Usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, olvido, limitación del tratamiento, portabilidad, a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control y en caso de que se haya facilitado el consentimiento para el tratamiento de datos, la posibilidad de retirarlo en cualquier momento; en los términos establecidos en la legislación vigente, para lo cual deberá dirigirse mediante email a la dirección: gdpr@eccocar.com o dirección postal Calle Moreno Nieto 2, 28005, Madrid. ECCOCAR procederá a la cancelación de los datos recogidos cuando dejen de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la que hubiesen sido recabados o registrados.
ECCOCAR ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
El acceso a la información sobre los Usuarios está restringido únicamente a aquellas personas que necesiten hacer uso de dicha información para realizar su trabajo, estando todos ellos obligados a cumplir las mismas medidas de seguridad en el tratamiento y conservación de la información de carácter personal.
ECCOCAR se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades o exigencias legislativas y jurisprudenciales, teniendo en todo momento en cuenta los legítimos intereses de los Clientes.
ECCOCAR puede leer los mensajes que los miembros intercambian a través de la Plataforma a fin de evitar fraudes, mejorar sus servicios, prestar asistencia a Usuarios o verificar que los Usuarios respetan las Condiciones Generales de Uso. En la medida de lo posible, ECCOCAR utiliza sistemas automatizados para administrar la moderación de los mensajes enviados entre los Usuarios.
Para ECCOCAR es fundamental garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de tus datos personales, de conformidad con la ley aplicable. Así nuestra política de privacidad pretende garantizarte que:
1. En determinadas versiones de la plataforma, mediante el acceso al perfil personal, el Usuario podrá, en cualquier momento, modificar su información de identificación personal.
2. En cualquier momento, podrá solicitar la eliminación de su cuenta a través de la dirección gdpr@eccocar.com. ECCOCAR desactivará la cuenta en un plazo de un mes, siempre y cuando se cumplan con los requisitos legales de protección y conservación de datos. Los datos personales de cuentas cerradas se archivarán de acuerdo con las normas aplicables con el fin de respetar la ley, prevenir el fraude, recuperar importes adeudados, resolver disputas, solucionar problemas técnicos, participar en investigaciones, aplicar nuestras Condiciones generales de uso y tomar cualquier otra medida permitida por ley.
3. ECCOCAR se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal, su deber de guardarlos y de no comunicarlos a terceros, sin el consentimiento expreso del titular de los mismos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, cumpliendo con las medidas de seguridad técnicas y organizativas legalmente establecidas.
4. ECCOCAR no revelará información a ningún tercero distinto a los designados como destinatarios de cesiones o transferencias, excepto:
a. Si estamos bajo la obligación de revelar o compartir sus datos personales con el fin de cumplir con cualquier obligación legal (por ejemplo, si así lo requiere una orden judicial o para los fines de prevención de fraude u otro delito).
b. Con el fin de hacer cumplir las condiciones de uso que se aplican a cualquier parte de la Plataforma, o para hacer cumplir cualesquiera de los términos y condiciones o acuerdos para que nuestros servicios resulten aplicables.
c. A un tercero como parte de una venta de parte o de la totalidad de nuestro negocio y activos a un tercero o como parte de una restructuración o reorganización empresarial, pero siempre asegurando que su derechos a la privacidad siguen protegidos.
Contratación de Pólizas de Seguro para Particulares:
En caso de que se requiera la contratación de una póliza de seguros por días a través de la PLATAFORMA, ECCOCAR podrá compartir información con su proveedor de pólizas de seguro por días. En este caso:
Eccocar Sharing S.L. NIF B87359485 actúa en calidad de auxiliar externo de New Insurance Broker Web S.L. (“la correduría”) en virtud del art. 8 de la Ley 26/2006 de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados.
New Insurance Broker Web S.L., correduría de seguros con domicilio social en el número 2 de la calle Pollensa (Las Rozas C.P. 28230 ) y NIF B86318797 , está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 5082, Folio 138 , Inscripción 1ª, Hoja M-83287. Está inscrita en el Registro Especial de Mediadores de seguros, con clave de inscripción J3262, dependiente de la Dirección General de Seguros y fondos de Pensiones del Ministerio de Economía y Hacienda (entidad encargada de supervisar nuestra actividad).
La correduría tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil, según Ley 26/2006 de Mediación de Seguros y reaseguros privados.
La Correduría ejerce su actividad libre de vínculos que supongan afección respecto a ninguna entidad aseguradora. En este sentido, ofrece asesoramiento independiente, profesional e imparcial adecuándolos a las necesidades de los usuarios. La oferta que pueda solicitar y/o presentemos es el resultado del asesoramiento independiente y objetivo prestado por esta Correduría quien, entre seguros del mismo tipo de distintas entidades aseguradoras, propone el que, según su criterio profesional, mejor se adapta a las necesidades del solicitante, teniendo en cuenta tanto la información aportada por éste como una experiencia de más de 20 años en el mercado.
De acuerdo con la legislación vigente, esta Correduría dispone de un Servicio externo de Atención al Cliente, que resolverá sus quejas y reclamaciones en el plazo de dos meses a contar desde el día de su presentación.
INADE, Instituto Atlántico del Seguro
C/ La Paz, 2 Bajo 36202 Vigo (Pontevedra)
Tel: 986 485 228 Fax: 986 485 653
E-mail: atencioncliente@inade.org
Web: www.inade.org
01 de dezembro de 2019
O presente documento constitui-se como o Aviso Legal que regula o acesso, a navegação e o uso do site localizado na URL www.eccocar.com, ou qualquer derivado dele; do aplicativo "eccocar", ou qualquer derivado dele, em qualquer tipo de dispositivo; bem como qualquer software e/ou desenvolvimento dos anteriores (todos eles doravante, a PLATAFORMA), de propriedade da "Eccocar Sharing S.L. (doravante denominada ECCOCAR), com sede social em Rúa das Pontes 6 (Vial A), Edificio Tecnológico Aeroespacial, Parque Empresarial Porto do Molle, 36350 Nigrán, Pontevedra, telefone de contato +34 902 01 80 28, endereço de e-mail: contacto@eccocar.com, com número de identificação fiscal B87359485 e inscrita no Registro Mercantil de Madri em 02/09/2015 no volume 33797, fólio 180, seção 8, folha nº 608300 e inscrição 1.
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Para todas as questões litigiosas relativas ao Site www.eccocar.com ou a qualquer um dos que dependem dele, a legislação espanhola será aplicada, e os Tribunais de Madri (Espanha) serão competentes para a resolução de todas as disputas decorrentes ou relacionadas ao uso desta Plataforma.
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